一、泄漏——發現天然氣泄漏，應立即關閉氣表前閥門，打開廚房門窗，讓天然氣自然散發出室外（注意：漏氣隱患消除前，嚴禁在室內使用明火、啟閉電氣開關、撥打電話，防止發生燃爆事故）；檢查燃具開關是否關好，燃氣膠管是否松動、脫落、老化裂口，天然氣管道是否銹蝕穿孔；如不能查明漏氣原因并有效排除，請在室外安全地點致我公司服務熱線67034720報修。

二、火災——發生天然氣火災，應立即關閉氣表前閥門，用滅火器、水等撲滅。如火勢過大，室內人員應快速轉移到室外安全地點，并撥打119火警電話報警，同時向當地供氣管理單位報告。

三、爆燃——發生天然氣爆燃事故，應立即關閉氣表前閥門，打開廚房門窗，并在室外安全地點撥打110或119電話報警，同時撥打我公司服務熱線67034720報告。輕傷者可用冷水對受傷部位進行局部沖淋或浸泡，起到減少損害和減輕疼痛的作用，浸浴時間一般為半小時或不痛為止，隨后應到附近醫院治療，切忌自行在家中用菜油、麻油或其它藥品涂抹創面，以免引起感染。如果人員傷勢較重，應立即撥打120醫療急救電話，然后靜待救援。

四、中毒——發生人員中毒事故，應立即打開室內門窗通風，迅速將中毒人員抬到室外呼吸新鮮空氣，并撥打120醫療急救電話。對嚴重中毒者（昏迷、休克、呼吸微弱）應立即實施人工呼吸搶救。